El término “Improvisación Estratégica” lo acuño en Colombia el Dr. Jean Claude Bessudo, Presidente de Aviatur. Desde que comenzó a plantear esta teoría en diferentes paneles y conversatorios fue cogiendo tanta fuerza que se acaba de convertir en un valioso libro best seller para emprendedores y empresarios. Su teoría parece validarse si tomamos en cuenta los últimos acontecimientos en nuestro país como el sucedido con el Ministerio de Protección Social y el pago de la Planilla integrada de liquidación de aportes (Pila), proceso que se convirtió en un caos que ha originado miles de quejas de usuarios y cientos de tutelas contra la entidad.
La primera vez que escuché el término de Improvisación Estratégica fue en un Panel de empresarios en la Universidad EAN. Mis alumnos del Programa Emprendedor habían decidido invitar al Dr. Bessudo a raíz de su éxito empresarial y motivados por el programa “El Aprendiz” que en ese momento el presentaba en Televisión. Más de 200 jóvenes estudiantes de administración estaban ávidos de escuchar sus consejos y secretos empresariales. Uno de los consejos valiosos lo esbozó naturalmente ante la sorpresa del auditorio: más que dedicarse a la planeación estratégica que enseñaban en las universidades, era más partidario de la Improvisación Estratégica. Muchos creyeron que estaba loco. Han pasado un poco más de tres años desde esa memorable charla y el tiempo al vaivén de los acontecimientos públicos y empresariales en Colombia le da cada vez más la razón al doctor Bessudo y su teoría de la Improvisación Estratégica.
¿Que es la Improvisación Estratégica?
En una reciente entrevista del Dr. Bessudo a la revista de la Universidad Antonio Nariño así la definía: “Se construye primero el piso de una casa y después el techo eso es una planificación estratégica, son las etapas de las cosas, luego se dieron cuenta que el modelo debería ser mucho mas flexible porque hay muchas variables que podrían intervenir en el y llamaron a eso la “Gerencia por Escenarios”, usted va a planear cincuenta escenarios posibles y va a tener las respuestas para los cincuenta escenarios y preciso el que le toco, el cincuenta y uno, es el que usted no había previsto, eso se llama la improvisación estratégica, lo que no esta previsto como lo resuelve, si usted se encasilla en unos modelos, se encasilla en unas soluciones que va hacer el día que le plantean un problema el cual no esta acostumbrado y no planeo la solución, toca encontrar en par patadas la solución y actuar, en un mundo cambiante nada es predecible, la tasa de cambio debería estar en $4000, estaba en $3000 hace cinco años, hoy esta en $2000 la mitad”.
Yo me imagino que el Viceministro Técnico de Protección Social, hizo su tarea de planeación estratégica, previó los escenarios posibles para la implementación de la Pila, pero no previó el escenario de los riesgos de operación y la estructura adecuada de atención a los ciudadanos. Mejor dicho le tocó el “escenario 51” el que no había previsto. ¿Que hacer entonces? Pues aplicar la Improvisación Estratégica: “toca encontrar en par patadas la solución y actuar”. En eso si somos especialistas, lean lo que pasó después de no prever el “escenario 51”. Estas son informaciones recientes del Diario Portafolio:
“En Bogotá, una 'manito' del Distrito ayudó a aliviar el caos. Desde el miércoles, cientos de bogotanos fueron atendidos en los cuatro Supercades de la capital”…
“Estos espacios fueron habilitados para que funcionarios del Ministerio de la Protección Social y de Asocajas pudieran diligenciar las planillas de los trabajadores independientes y entregarles inmediatamente el PIN que les permite pagar sus aportes”…
“La Secretaría General de la Alcaldía, por intermedio de la Dirección de Servicio al Ciudadano, puso a disposición de los bogotanos la Línea 195, que atiende de 7 a.m a 10 p.m. de domingo a domingo”…
“Adicionalmente, el Ministerio de la Protección Social aseguró que en las últimas horas fueron capacitados 120 informadores para atender las llamadas a la Línea 195 de los bogotanos que tienen dudas sobre el trámite de la Pila”…
“Al cierre de esta edición se conoció que el ICBF y Asocajas permitirán que las madres comunitarias coticen como trabajadoras independientes, a través de asociaciones y entidades contratistas”…
En par patadas, eso es ¡Improvisación Estratégica!
¿Estamos enseñando en las Universidades Improvisación Estratégica? ¿Cuando impartimos un curso de creación de empresas a los emprendedores los preparamos para enfrentar imprevistos? ¿O siempre queremos que todo sea perfecto y les damos el molde ideal y los escenarios únicos posibles según las teorías de la Administración? ¿Y si le toca al emprendedor el “escenario 51”?
He de confesar que estoy tentado a sugerir a los ejecutivos emprendedores que tome un curso de Improvisación Estratégica. El problema es que revisando los pensum de las Universidades de Colombia, no hay ninguna que ofrezca tal curso. Propongo desde ya entonces, que creemos no un curso sino un Posgrado en Improvisación Estratégica, en donde el Decano sea el Dr. Bessudo (humildemente yo podría ser su asistente).
¿Se imaginan ustedes recibiendo el título? Diría algo así como: “La Universidad tal… certifica que el alumno tal… aprobó satisfactoriamente el Posgrado en IMPROVISACION ESTRATEGICA…
¿Tomaría usted el curso? Yo le podría jurar que si lo toma, tendría asegurado un puesto en el futuro inmediato, o a lo mejor su hoja de vida sería analizada seriamente para ocupar un alto cargo ejecutivo en el Ministerio de Protección Social o de Transporte.
¿Tomaría usted el curso? Yo le podría jurar que si lo toma, tendría asegurado un puesto en el futuro inmediato, o a lo mejor su hoja de vida sería analizada seriamente para ocupar un alto cargo ejecutivo en el Ministerio de Protección Social o de Transporte.
¡Usted podría darse el lujo de escoger!
Víctor Hugo Robayo Ulloa - Julio 13 de 2008
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4 comentarios:
Realmente es importante tomar todas las precauciones, el curso de improvisación estratégica que propone, debe dar a sus estudiantes verdaderas herramientas, para una actuación rápida, e impecable, y asi poder resolver aquello que no se previó desde un principio, pero lo importante es que, LO QUE SE VA A IMPLEMENTAR, y la manera como se debe hacer (parte de la improvisacion), sea efectivo y que más adelante no traiga inconvenientes que podrían empeorar las cosas, es incondicional que en el curso, se den las herramientas de cómo aplicar estos cambios inmediatos , no solo para el presente sino también para el futuro , es importante verlo desde todas las miradas. “A veces la improvisación no es del todo el mejor camino, pero si va acompañada de la palabra estratégica, seria la un buen camino, para emprender con todo lo que se necesita" , y la verdad si asistiría y apoyo su idea del curso de IMPROVISACION ESTRATEGICA. Gracias por todo profe.
Víctor,Intenté hacer directamente el comentario en la página pero no me lo permitío así que aquí te lo mando.
Victor no conocía el término ni me imaginé que existía una palabra para nombrar algo que generalmente pasa en latinoamérica pero me parece que nombrándolo y analizándolo podamos ser un poco mas eficientes de lo que generalmente somos y que nos ayude a implementar los proyectos desde una perspectiva como esa para ver si por fin podemos decir que por lo menos en Colombia estamos haciendo las cosas realmente bien. Muchas gracias pr hacernos pensar.
Aielet Zik
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Aielet Zik Oppenheimer
Directora de Gestión Humana
SANTORINI
Me parece de gran importacia el poder tomar una cátedra de estas, mas aun en el entorno Colombiano que es tan variable. Como toda area del conocimiento, tambien se requieren ciertas competencias para lograr buenos resultados aplicando estos conocimientos. Habra que desarrollar entonces el "olfato gerencial" como complemento a la improvisacion estrategica. Gracias por la atención Prestada.
Considero que para acceder a un postgrado como este deberian hacerse pruebas de ingreso para medir ¨la viveza Criolla¨, o mejor la ¨inteligencia Improvizacional¨, y lo digo con todo respeto a su Idea, porque lo vivimos todos los que participamos en proyectos de alta presión cuando un colaborador no tiene el talento de Bombero, -lease: Apaga Incendios- y entonces en una situación crítica hay que salirse de las metodologías, de las normas de contratación de las compañias, de las restricciones de la Ley de contratación y encontrar una solución usando el ¨Salvavidas¨ del proyecto o mejor dicho declarando la ¨Emergencia Manifiesta¨. Pero hay que saberla usar y reservarla, y para eso se necesita Inteligencia Improvizacional¨ Puede ser uno de los ciclos, el problema es organizar el contenido... Pienso... Tal vez : Historia Latinoamericana? ... Origen de las reformas de la Ley 80?... Casos Historicos fallados por la Contraloria en Colombia (Guavio, las barcazas, las regalias... Metodología de contratación de ECOPETROL? !Uff hay tela de donde cortar! el problema es no legitimar el mal uso de la Emergencia Manifiesta y la Improvización descarada.
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